Çoğu ticari CRM şirketinizi rahatsız edici bir tavize zorlar. Salesforce ve HubSpot gibi hazır platformlar katı, genel workflow'lar dayatır ve kullanıcı başına yükselen abonelik ücretleriyle büyümenizi cezalandırır. Bu sırada spreadsheet'ler ve bağlantısız inbox'lar müşteri geçmişini dağıtır; değerli Lead'ler fark edilmeden boşluklardan kayar. İşletmenize tam uyan müşteri ilişki sistemleri geliştiriyorum; tam tersi değil. İster özel operasyonlarınıza göre bespoke CRM geliştirelim ister Odoo veya HubSpot gibi kanıtlanmış modüler temelleri uyarlayıp dağıtalım; ekibiniz anlaşılır, birleşik bir workspace kazanır: otomatik Lead kabulü, net Pipeline aşamaları, entegre mesajlaşma ve kullanıcı başı lisans şişmesi olmadan anlık operasyon raporlaması.
Projenizi konuşalımNihai kapsam projenize göre birlikte belirlenir.
İlk reklam tıklaması veya referanstan Lead Qualification, teklif, sözleşme imzası ve satış sonrası teslimata kadar tüm müşteri yolculuğunuzu haritalarız. Sürtünmeyi azaltır ve departmanlar arasındaki tekrar eden devirleri otomatikleştiririz.
İşletmenizin tam proprietary kontrol için özel web uygulamasıyla (Next.js/PostgreSQL) mı yoksa yayını hızlandırıp ilk yatırımı azaltmak için Odoo veya HubSpot gibi mevcut modüler temeli özelleştirerek mi daha iyi hizmet alacağını değerlendiririz.
Her hesap için 360 derecelik kronolojik timeline: iletişim bilgileri, e-posta yazışmaları, telefon görüşmesi notları, teklifler, yüklenen sözleşmeler ve faturalama kayıtları temiz, aranabilir tek arayüzde birleştirilir.
Tam satış sürecinize göre özelleştirilmiş görsel Kanban Pipeline'ları. Satış temsilcileri deal'leri tanımlı kilometre taşları arasında taşırken otomatik doğrulama kuralları ilerlemeden önce temel deal kriterlerinin karşılandığını garanti eder.
Geçmiş kayıtları asla geride bırakmayın. Dağınık legacy spreadsheet'lerinizi, kişileri ve deal geçmişlerini audit eder, temizler, deduplicate eder ve go-live öncesi %100 veri bütünlüğü doğrulanmış yeni şemaya migrate ederiz.
Müşteri iletişimini doğrudan CRM'e bağlayın. Çift yönlü e-posta takibi, WhatsApp mesajlaşması, SMS bildirimleri ve takvim randevu planlamasını entegre ederiz; temsilcilerin browser sekmeleri arasında geçiş yapması gerekmez.
Lead web sitesi formu gönderdiği veya reklama yanıt verdiği anda score edilir, zenginleştirilir ve round-robin ya da coğrafi bölge kurallarıyla doğru satış temsilcisine yönlendirilir; anlık push notification'lar buna dâhildir.
Yazılım ancak ekibiniz kullanırsa işe yarar. Veri giriş yükünü azaltan hızlı ve sade arayüzler geliştiriyorum; kapsamlı video walkthrough'ları, rol tabanlı izin katmanları ve yönetici gelir Dashboard'larıyla birlikte.
İlk reklam tıklaması veya referanstan Lead Qualification, teklif, sözleşme imzası ve satış sonrası teslimata kadar tüm müşteri yolculuğunuzu haritalarız. Sürtünmeyi azaltır ve departmanlar arasındaki tekrar eden devirleri otomatikleştiririz.
CRM günlük ekip kullanımında son derece hızlı, güvenli ve dayanıklı olmalıdır. Özel uygulamalarda PostgreSQL ve Prisma ile birlikte Next.js ve TypeScript kullanarak anlık sayfa geçişleri ve özelleştirilebilir multi-tenant erişim kontrolleri sunuyorum. Hızlı deployment veya entegre ERP yeteneklerini önceliklendiren müşteriler için Odoo gibi open-source platformları özelleştirip dağıtıyor veya HubSpot gibi enterprise API'leri entegre ediyorum. İletişim kanalları Twilio (SMS/telefon), SendGrid/Resend (işlem e-postası) ve güvenli Webhook kuyruklarıyla birleştirilir; böylece her müşteri temas noktası güvenilir biçimde yakalanır.
Bu müşteri sistemi mühendisliğini Acquanova Sicilia'da görebilirsiniz: parçalı müşteri kayıtları ve saha operasyonları ayda 200+ nitelikli Lead yöneten otomatik CRM Pipeline'ında birleştirildi. New Leasing'de ise müşteri teklif talepleri ve araç ticari workflow'ları uçtan uca orkestre ediliyor.
Workflow'unuzun benzersizliğine, takvime ve uzun vadeli sahiplik hedeflerinize bağlıdır. Satış ve teslimat süreçleriniz standartsa HubSpot gibi mevcut platformu özelleştirmek veya Odoo gibi open-source çözümü dağıtmak daha düşük ilk maliyetle daha hızlı yayın sağlar. İşletmenizde proprietary operasyon mantığı, benzersiz saha workflow'ları varsa veya sürekli artan kullanıcı başı aylık SaaS ücretlerini tamamen ortadan kaldırmak istiyorsanız özel CRM geliştirmek size %100 fikrî mülkiyet sahipliği ve tam operasyon özgürlüğü verir.
Satış temsilcileri bürokratik angarya ve yavaş sayfa yüklemeleriyle işlerini zorlaştıran CRM'lere direnir. CRM arayüzlerini ergonomiye büyük önem vererek tasarlıyorum: klavye kısayolları, tek tık status geçişleri, otomatik e-posta logging ve gereksiz input alanlarının olmaması. CRM temsilciden haftada 10 saat idari iş istemek yerine 10 saat kazandırdığında benimseme gönüllü, istekli ve hızlı olur.
Evet. Veri migrasyonu yüksek hassasiyetli bir mühendislik fazı olarak ele alınır. Geçmiş verinizi spreadsheet'lerden veya legacy yazılımdan çıkarır, yinelenen kayıtları birleştiren ve formatları standardize eden otomatik cleanup script'leri yazar, staging ortamında dry-run import'lar çalıştırırız. Nihai cutover'dan önce kayıt sayılarını ve geçmiş işlem toplamlarını mutabıklaştırırız.
Evet, sorunsuz. Web sitesi Lead formları, landing page'ler ve reklam kampanyaları Lead'leri gerçek zamanlı olarak kabul kuyruğuna aktarır. Downstream'de bir deal kazanıldığında CRM, yinelenen manuel giriş gerektirmeden Stripe, QuickBooks veya muhasebe sisteminizde fatura oluşturmayı tetikleyebilir.
Katı Role-Based Access Control (RBAC) ile. Junior satış temsilcileri yalnızca atanan hesaplarını ve aktif deal'lerini görür; yöneticiler ekip genelindeki Pipeline metriklerini görür; finans kayıtları, komisyon hesaplamaları veya müşteri ödeme detayları ise yalnızca üst yönetime açıktır.
Her çalışma; kapsamına, karmaşıklığına ve teslimat ihtiyaçlarına göre ayrı fiyatlandırılır. Geliştirme başlamadan önce yapılacak iş ve maliyeti üzerinde anlaşırız.
Özel projelerde özel kod size aittir; repository'ler ve altyapı müşteri kontrolündedir, dokümantasyon ve tam devir sağlanır. Üçüncü taraf bileşen ve servisler kendi lisans ve koşullarına tabi olmaya devam eder. Mevcut bir ürün ihtiyaçlarınıza uyuyorsa gereksiz geliştirmeden kaçınarak onu benimsemenize ve yapılandırmanıza yardımcı olabilirim. Ürüne kararlaştırılan koşullar altında erişim sağlarsınız; altında yatan platform kendi sahibinde kalır.
Tek seferlik projelerde, üzerinde anlaşılan teslimat için yayından sonra 60 gün hata düzeltme ve stabilizasyon dahildir. Devam eden destek bir bakım anlaşmasıyla sürdürülebilir; ek özellikler ayrıca kapsamlandırılır. Mevcut ürün erişimi o ürünün destek koşullarına tabidir.
Fikri, problemi veya ürününüzde ilerletmek istediğiniz bölümü anlatın. Kapsamı ve doğru sonraki adımı birlikte belirleyebiliriz.
Ürününüzü konuşalım