DAMIANO
VENTURA
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03 / HOTELARIA / RESERVAS / FIABILIDADE

Hospitality Platform

Um motor de reservas e pagamentos multi-tenant que suporta plataformas de reservas diretas à medida para clientes independentes de hotelaria.

Design de ponta a ponta e engenharia de sistemas transacionais
OS RESULTADOS
0

Incidentes de reserva dupla reportados

Zero conflitos em todas as propriedades ativas de clientes.

2

Implementações ativas para clientes

Empresas independentes que operam na plataforma partilhada.

17

Idiomas suportados

Sites e percursos de reserva localizados.

PERÍODO DE OBSERVAÇÃO REGISTADO · 03/2026 — 09/2026

Registo operacional reportado nas propriedades ativas de clientes na plataforma de reservas. A fiabilidade é um resultado observado, não uma garantia.

COMO CHEGUEI LÁ

O CONTEXTO

Uma reserva é uma promessa.

O Welcome House Catania e o Etna Royal Penthouse são dois clientes completamente independentes, cada um a necessitar de uma presença online distinta e de um canal de reservas diretas para reduzir comissões de OTAs. Em vez de criar backends à medida do zero para cada cliente, o desafio passava por desenhar um núcleo de reservas unificado e multi-tenant capaz de escalar com fiabilidade para qualquer negócio hoteleiro.

A TRANSFORMAÇÃO

Frontends à medida. Um motor escalável.

Desenhei experiências públicas exclusivas para cada cliente e concebi um motor de reservas multi-tenant reutilizável. A plataforma gere bloqueios de disponibilidade em tempo real, checkout com Stripe, sincronização com calendários OTA e operações de back-office para os anfitriões, permitindo lançar novas propriedades sem reescrever a infraestrutura transacional.

AS MINHAS RESPONSABILIDADES

Design UX/UI de ponta a ponta para cada cliente, arquitetura de reservas multi-tenant, fluxos de reserva e pagamento protegidos contra concorrência, ferramentas de administração para anfitriões e interoperabilidade de calendários.

A EXPERIÊNCIA DO PRODUTO
01 / 04LIVE SITE
HP / Welcome House
Welcome House

Welcome House

Welcome House Catania: um grupo independente de apartamentos com identidade visual própria, suportado pela plataforma.

02 / 04LIVE SITE
HP / Etna Royal
Etna Royal

Etna Royal

Etna Royal Penthouse: uma propriedade de luxo que opera com domínio e marca próprios através do mesmo motor.

03 / 04EXPERIÊNCIA DO PRODUTO / ILUSTRADO
HP / Um processo de reserva direta
Um processo de reserva direta

Um processo de reserva direta

Disponibilidade em tempo real, bloqueios temporários e checkout Stripe criam um fluxo de reserva direta sem atrito para qualquer cliente.

04 / 04EXPERIÊNCIA DO PRODUTO / ILUSTRADO
HP / A visão operacional
A visão operacional

A visão operacional

Anfitriões independentes gerem o inventário, datas bloqueadas e a sincronização com calendários OTA externos através de um painel operacional limpo.

EXPERIÊNCIA DO PRODUTO / ILUSTRADO

Welcome House

Welcome House Catania: um grupo independente de apartamentos com identidade visual própria, suportado pela plataforma.

A HISTÓRIA DA ENGENHARIA

Dois hóspedes. As mesmas datas.

Uma interface de reservas cuidada só funciona se a transação subjacente for absolutamente sólida. Quando múltiplos hóspedes disputam as mesmas datas para uma propriedade, os bloqueios de disponibilidade têm de ser protegidos contra concorrência; um simples redirecionamento para o checkout nunca pode ser a autoridade que confirma uma estadia.

01Disponibilidade
02Bloquear
03Pagamento
04Confirmar
O QUE MUDOU

Fiabilidade transacional escalável

O inventário e os fluxos de pagamento de cada alojamento são isolados e protegidos contra race conditions, assentes num motor concebido para integrar qualquer novo cliente.

Antes

O Welcome House Catania e o Etna Royal Penthouse são dois clientes completamente independentes, cada um a necessitar de uma presença online distinta e de um canal de reservas diretas para reduzir comissões de OTAs. Em vez de criar backends à medida do zero para cada cliente, o desafio passava por desenhar um núcleo de reservas unificado e multi-tenant capaz de escalar com fiabilidade para qualquer negócio hoteleiro.

Depois

O inventário e os fluxos de pagamento de cada alojamento são isolados e protegidos contra race conditions, assentes num motor concebido para integrar qualquer novo cliente.

Uma comparação do modelo de trabalho antes e depois da implementação.

TECNOLOGIA, COM UM PROPÓSITO

Next.js e TypeScript suportam as aplicações de cliente à medida e os fluxos partilhados de servidor. O MongoDB guarda o estado operacional isolado por propriedade; a Stripe processa os pagamentos.

A CONCLUSÃO

A interação mais crítica é muitas vezes invisível: cumprir a promessa feita pela interface quando os acontecimentos do mundo real surgem fora de ordem.

PRÓXIMO PROJETO / 04Acquanova Sicilia
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