01 / 08Mida me tarnime
Müügiprotsessi ja klienditeekonna kaardistamine
Kaardistame teie meeskonna tegelikud müügietapid alates esmasest päringust kuni lepingu allkirjastamise ja kordusmüügini. Kujundame süsteemi toetama teie parimaid müügivõtteid.
CRM-süsteem, mis toetab teie tegelikku müügiloogikat, mitte ei karista teie kasvu litsentsitasudega.
Enamik kommertslikke CRM-e sunnib teie ettevõtet ebamugavatele kompromissidele. Valmis standardplatvormid nagu Salesforce või HubSpot toovad kaasa hiiglaslikud kasutajapõhised litsentsitasud (seat-tax), jäigad töövood, mis ei vasta teie meeskonna tegelikule müügiloogikale, ja kümneid segaseid funktsioone, mida te kunagi ei kasuta. Tulemusena tekib olukord, kus müügiesindajad väldivad süsteemi kasutamist ja naasevad oma isiklike tabelite juurde. Ehitatan ja kohandan CRM-süsteeme, mis on loodud spetsiaalselt teie ettevõtte müügiprotsessi ja klienditeeninduse järgi. Olgu tegemist täieliku rätseplahendusega (bespoke) või avatud lähtekoodiga platvormi (nt Odoo) kohandamisega – teie meeskond saab kiire ja mugava tööriista, mis hoiab kliendisuhtluse kontrolli all, automatiseerib rutiini ega küsi teilt iga uue töötaja lisandumisel lisaraha.
Arutage oma projekti02 / Töömaht
Mida me tarnime
Lõplik töömaht lepitakse kokku vastavalt teie projektile.
02 / 08Mida me tarnime
Visuaalsed müügitorud (Kanban & loendid)
Intuitiivsed lohista-ja-aseta (drag-and-drop) müügitöölauad, mis annavad meeskonnale ja juhtkonnale kohese ülevaate aktiivsetest tehingutest, nende väärtusest ja järgmistest vajalikest sammudest.
03 / 08Mida me tarnime
Tsentraliseeritud kliendiajalugu ja suhtluspäevik
Kõik kliendiga seotud e-kirjad, kõnemärkmed, saadetud hinnapakkumised ja lepingud ühes vaates. Kui töötaja lahkub puhkusele, saab teine tiimiliige kliendisuhtlust sujuvalt jätkata.
04 / 08Mida me tarnime
Automaatsed meeldetuletused ja müügitöövood
Ärge laske soojadel müügivihjetel jahtuda. Automaatsed meeldetuletused müüjatele järgmise kontakti võtmiseks, automaatsed e-kirjad klientidele ja häired, kui tehing seisab liiga kaua ühes etapis.
05 / 08Mida me tarnime
Hinnapakkumiste ja lepingute genereerimine
Koostage professionaalsed ja korrektsed hinnapakkumised ühe klikiga otse CRM-ist. Hinnad, allahindlused ja kliendiandmed täidetakse automaatselt, säästes tunde tüütust Wordi vormindamisest.
06 / 08Mida me tarnime
Granulaarne rollipõhine ligipääsukontroll (RBAC)
Müügiesindajad näevad vaid oma kontosid ja aktiivseid tehinguid; osakonnajuhatajad näevad oma meeskonna tulemusi ning finantsandmed ja juhtkonna raportid jäävad ainult omanikele.
07 / 08Mida me tarnime
Telefoniside, meilide ja WhatsAppi liidestus
Ühendame CRM-i teie tegelike suhtluskanalitega (Twilio, Resend, SendGrid, WhatsApp API). Kliendipäringud registreeritakse automaatselt ja kõnesid saab algatada otse töölaualt.
08 / 08Mida me tarnime
Ajalooliste andmete migratsioon ja puhastus
Viime teie olemasolevad kliendibaasid vanadest programmidest või Exceli tabelitest uude süsteemi. Puhastame duplikaadid, ühtlustame kontaktandmed ja tagame, et ükski väärtuslik kontakt ei lähe kaotsi.
Müügiprotsessi ja klienditeekonna kaardistamine
Kaardistame teie meeskonna tegelikud müügietapid alates esmasest päringust kuni lepingu allkirjastamise ja kordusmüügini. Kujundame süsteemi toetama teie parimaid müügivõtteid.
Millal see aitab
Õigete tehnoloogiate valik
CRM peab olema erakordselt kiire, turvaline ja vastupidav igapäevasele tiimikasutusele. Rätseplahenduste (bespoke) puhul ehitan kasutades Next.js-i ja TypeScripti koos PostgreSQL-i ja Prismaga, pakkudes välkkiireid leheüleminekuid ja paindlikku mitme rentniku ligipääsuhaldust. Klientidele, kes eelistavad kiiret käivitamist või integreeritud majandustarkvara funktsioone, kohandan ja paigaldan avatud lähtekoodiga Odoo või liidestame ettevõtte tasemel HubSpot API-d. Suhtluskanalid seotakse kokku Twilio (kõned/SMS), SendGridi/Resendi (e-kirjad) ja turvaliste veebihaakide kaudu, tagades iga kliendikontakti kindla talletamise.
Seotud projektid
Näete seda kliendisüsteemide inseneeriat tegevuses Acquanova Sicilias, kus killustunud kliendiandmed ja välitegevused koondati automatiseeritud CRM-i torusse, mis töötleb üle 200 kvalifitseeritud müügivihje kuus; ning New Leasingus, kus klientide hinnapäringud ja sõidukite müügitöövood on juhitud otsast lõpuni.
Korduma kippuvad küsimused
Kas peaksime ehitama rätsepa-CRM-i või kohandama olemasolevat platvormi (nt Odoo või HubSpot)?
See sõltub teie töövoogude unikaalsusest, ajakavast ja pikaajalistest omandieesmärkidest. Kui teie müügiprotsess on standardne, pakub olemasoleva platvormi nagu HubSpoti kohandamine või avatud lähtekoodiga Odoo paigaldamine kiiremat starti madalama algkuluga. Kui teie ettevõttel on unikaalne operatiivloogika või soovite vabaneda igavesti tõusvatest kasutajapõhistest kuutasudest (seat-tax), annab rätsepa-CRM teile 100% intellektuaalomandi ja täieliku vabaduse.
Kas meie müügiesindajad hakkavad uut süsteemi tegelikult kasutama või hakkavad nad sellele vastu puiklema?
Müügiesindajad hakkavad vastu süsteemidele, mis aeglustavad nende tööd bürokraatia ja aeglaste lehtedega. Kujundan CRM-i liidese äärmusliku tähelepanuga kasutusmugavusele: klaviatuurikombinatsioonid, ühe klikiga olekumuudatused, automaatne kirjade logimine ja null ebavajalikku kohustuslikku välja. Kui CRM säästab müüjale 10 tundi paberitööd nädalas, võetakse see kasutusele vabatahtlikult ja entusiastlikult.
Kas saame turvaliselt migreerida aastatepikkuse kliendiajaloo ilma andmeid kaotamata?
Jah. Andmete migratsiooni koheldakse kui kõrge täpsusega insenerietappi. Ammutame teie ajaloolised andmed tabelitest või vanast tarkvarast, kirjutame automaatsed puhastusskriptid duplikaatide eemaldamiseks ja vormingute ühtlustamiseks ning teeme proovilaadimised testkeskkonnas. Kontrollime kirjete arvu ja tehingute kogusummasid enne lõplikku ümberlülitust.
Kas CRM saab ühenduda meie arveldustarkvara ja veebilehe kontaktivormidega?
Jah, täiesti sujuvalt. Veebilehe kontaktivormid, maandumislehed ja reklaamikampaaniad suunavad päringud reaalajas otse vastuvõtujärjekorda. Protsessi järgmistes etappides (downstream), kui tehing on võidetud, saab CRM automaatselt luua arve Stripe'is, Merit Aktivas, QuickBooks'is või teie raamatupidamissüsteemis ilma käsitsi dubleerimiseta.
Kuidas on hallatud konfidentsiaalsete andmete turvalisus ja erinevate rollide õigused?
Läbi range rollipõhise ligipääsukontrolli (RBAC). Nooremmüüjad näevad ainult neile määratud kontosid ja aktiivseid tehinguid; juhid näevad kogu meeskonna tulemusi ning finantsnumbrid, komisjonitasude arvestus ja kliendimaksed on piiratud ainult tippjuhtkonnale.
Koostöövormid
Kui palju projekt maksab?
Igale projektile koostatakse individuaalne pakkumine, mis lähtub selle mahust, keerukusest ja tarnetingimustest. Lepime töödes ja maksumuses kokku enne arenduse algust.
Kellele kuulub valminud tarkvara?
Rätseplahenduste (bespoke) puhul kuulub kohandatud lähtekood teile koos kliendile kuuluvate koodirepositooriumide, taristu, dokumentatsiooni ja täieliku üleandmisega täieliku omandiõigusega (sovereign handover). Kolmandate osapoolte komponentidele ja teenustele kehtivad nende endi litsentsid ja tingimused. Kui teie vajadustele vastab mõni juba olemasolev standardtoode, aitan teil seda kasutusele võtta ja seadistada, vältides asjatuid arenduskulusid. Te saate juurdepääsu selle toote kokkulepitud litsentsitingimustel ja selle alusplatvorm jääb selle omanikule.
Milline tugi sisaldub pärast lansseerimist?
Ühekordsed projektid sisaldavad kokkulepitud tarne osas 60 päeva vigade parandust ja süsteemi stabiliseerimist pärast käivitamist. Jätkutoeks on võimalik sõlmida hooldusleping ning täiendavad funktsioonid lepitakse kokku eraldi. Olemasoleva toote kasutamisel kehtivad selle toote enda toe tingimused.
Loome kliendisüsteemi, mis kasvatab tulu, mitte ei nõua administreerimise vaeva.
Rääkige mulle oma ideest, lahendamist vajavast probleemist või toote osast, mida soovite edasi arendada. Saame koos määratleda töömahu ja parima järgmise sammu.
Räägime teie tootest